Konflikte effizient lösen

Konflikte sind nicht per se schlecht

Wir unterscheiden zwischen funktionalen und dysfunktionalen Konflikten.
Die funktionalen Konflikte bringen ein Unternehmen in seine Entwicklung voran.
Die dysfunktionalen Konflikte hingegen belasten uns.
Sie kosten Zeit, Geld und Energie.

Woran erkennen Sie (unterschwellige) Konflikte?

Anzeichen für angespannte Situationen:
- schleppende Arbeitsfortschritte - bis hin zum Stillstand
- Mangelnde Kommunikation - die Mitarbeitenden sprechen nicht (mehr) miteinander
- die Teammitglieder beschäftigen sich mehr mit sich selbst als mit ihren Aufgaben
- Erhöhter Krankenstand - Krankmeldungen 
- Fluktuation - die Kolleg*innen verlassen das Unternehmen

Was kosten Konflikte (monetär und human)?

Laut der KPMG Konfliktkostenstudie belasten Konflikte das Personalbudget im Unternehmen mit ca. 20%, weil:

• Mitarbeitende verbringen 10% bis 15% ihrer Arbeitszeit mit Konflikten und deren Bewältigung.
• Führungskräfte investieren 30% bis 50% ihrer Arbeitszeit in Konfliktbearbeitung und deren Folgen.

Und: laut dem AOK-Fehlzeitenreport (2019) ist der jährliche volkswirtschaftliche Schaden 40 Milliarden Euro für z.B. Fehlzeiten, Stress, Mobbing, innere Kündigung, Fluktuation, Nachbesetzung und Einarbeitung.

Ich helfe Ihnen gerne

• Wirtschaftsmediation
• Unternehmensnachfolge
• Business Coaching
• Team Trainings oder Workshops
• Projektleitung

Genereller Ablauf und Kosten einer Mediation

Wir starten mit einem kostenlosen Erstgespräch um uns kennenzulernen.
Eine Mediation verläuft in fünf Phasen. Sie ist ein strukturiertes und vertrauliches Verfahren zur Konfliktlösung.

Phase 1: Wir lernen uns kennen. Wir sprechen über die Prinzipien einer Mediation (unter anderem Vertraulichkeit, freiwillige Teilnahme, Allparteilichkeit der Mediatorin) und schaffen Rahmenbedingungen.
Phase 2: Wir sammeln die Themen, über die Sie sprechen möchten und legen eine Reihenfolge fest.
Phase 3: Wir sprechen über Ihre Themen. Ich unterstütze Sie dabei, sich selbst zu reflektieren und sich gegenseitig zu verstehen.
Phase 4: Sie suchen und finden Lösungsoptionen. Sie bewerten und verhandeln die Lösungsoptionen.
Phase 5: Sie schliessen eine Vereinbarung.

Ein Nachtreffen, um über die bis dahin realisierte Umsetzung der Vereinbarung zu sprechen, ist optional und empfehlenswert.

Eine (Wirtschafts-)Mediation ist so individuell wie Sie. 
Daher planen wir das auch gemeinsam sehr individuell.

Ob Online oder Offline, ob Ganztagesworkshops oder in kürzeren Termineinheiten à zwei oder drei Stunden.
Je mehr Personen involviert sind und je mehr Themen zu bearbeiten sind, umso länger bzw. kürzer dauert eine Mediation. Das können fünf oder auch 20 Stunden sein.

Die Erfahrung zeigt, dass wir uns auf etwa 10 bis 15 Stunden einstellen.